2026海河国际消费论坛观察:从“买商品”到“买体验”——五大赛道激活《服务消费新增长》
2026海河国际消费论坛近日在天津举行,一场围绕服务消费新动向的深度对话引发业界关注。据国家统计局最新数据,今年上半年我国服务零售额同比增长5.3%,这一数字较商品零售额高出4.2个百分点。从传统“买商品”到当下“买体验”的消费模式跃迁,正催生出一批增长迅猛的新兴赛道。
7月30日的论坛圆桌讨论环节,科尔尼咨询、美团、中汽摩联、律动节拍、航旅纵横、交通银行等多家机构代表齐聚一堂,共同探讨服务消费的增长突破口。从居家康养订阅到银发酒店预订,从汽车露营集结赛到“一张演出票撬动一座城”,五大实践路径清晰勾勒出中国服务消费升级的全景图谱。
在“商品服务化”赛道,居家康养正经历从“中介”到“订阅”的商业模式之变。科尔尼咨询全球合伙人刘晓龙表示,我国60岁以上老年人口已突破3亿大关,其中九成选择居家养老。传统家政中介长期受制于信任壁垒和信息不对称,而今年行业迎来转折——家政企业纷纷转型为全周期运营服务商,面向银发群体推出标准化订阅产品,将居家适老化改造、健康实时监测、上门照护等服务打包,支持月度或年度付费。刘晓龙将此定义为典型的服务商品化路径。
美团研究院院长张琳则用数据印证了银发消费力的崛起:平台50岁以上用户线上消费规模持续攀升,四星级及以上酒店预订占比远超整体均值。“这批老年人成长于改革开放经济腾飞期,储蓄充裕,对高品质服务的渴求远未得到充分供给。”张琳认为,银发市场的服务供给存在巨大想象空间。
“体验式消费”赛道则见证了从“打卡”到“沉浸”的逻辑跃迁。张琳观察到,消费者的价值取向已从“占有实物”转向“付费体验”,年轻世代正成为文体消费的强力引擎。文化消费领域呈现出鲜明的去中心化态势——大型演唱会热度趋稳,而小型相声剧场、本地沉浸式演艺订单却呈爆发式增长;体育消费同步走向大众化,水上运动、攀岩、棒球等小众户外项目迅速破圈。
刘晓龙分享了城市老旧商业空间的活化案例:在传统街区植入文化叙事与沉浸式互动场景后,消费者平均停留时长跃升至原先的2.5倍,餐饮、文创、观展等关联消费总额增长达3至5倍。“服务体验化的升级红利,远未触顶。”
“赛事+文旅”赛道展现出惊人的变现能力。中国汽车摩托车运动联合会社会服务部主任林晓森介绍,我国汽车保有量稳居全球首位,叠加“跟着赛事去旅行”的政策东风,汽车赛事与自驾露营正成为体育服务消费的核心增长极。目前全国官方备案的汽车自驾运动营地已达897家,其中40余家获评三星至五星级标准化营地。
林晓森以两个案例说明赛道潜力:今年4月重庆大足集结赛,每位参赛车友获发30元代金券,沿途采购农产品直接带动乡村增收;而在天津滨海举办的第六届中国汽车(房车)露营大会,3公里海岸线停泊300余台新款房车,单日客流高达4.5万人次,三天现场成交额突破5000万元。“以汽车自驾为纽带,串联体育、文旅、商业和乡村产业,正是核心商业逻辑。”
“演出经济”赛道的数据同样令人瞩目。律动节拍科技有限公司总经理骆昭透露,全年300亿演出票房可撬动约2200亿配套文旅综合消费。用户需求也在迭代升级——“过去观众只看重演出本身的质量,如今大家期待的是完整、沉浸、可参与的情感体验闭环。”骆昭指出,专业演出正走出传统剧院,进驻商圈、影院乃至城市街角的公共空间;各地文旅和商业机构也主动寻求跨界联动,以演出为触点挖掘增量价值。
律动节拍的核心策略是“一张演出票=全城游玩通票”,整合演出、出行、本地消费全链条资源,提供一站式解决方案。骆昭判断,服务消费的未来增长将集中在非标个性化需求上,借助AI大模型为不同用户定制专属出行和游玩方案,将短期客流转化为城市长期的文旅口碑资产。
“金融赋能”赛道则致力于将“风景”转化为“消费场景”。交通银行太平洋信用卡中心总经理贺波介绍,从信用卡终端消费数据来看,演出赛事、康养银发、出行旅游、亲子家庭四大服务消费赛道增速领跑全品类,文旅消费更带动餐饮、住宿、娱乐等关联消费同比增长超8%。交行已构建三层文旅金融服务体系:搭建跨区域文旅消费合作平台,打通城市间景区与商户权益;产业端推出非遗扶持信贷、民宿经营贷、文旅小微专项贷款等专属产品;C端整合消费权益,联合美团打通全国景区优惠,落地近20个城市的文旅联名卡。“把风景变成消费场景”,贺波以此概括文旅服务消费的核心要义。
值得关注的是,下沉市场与数字平台的双轮驱动正同步推进。张琳指出,县域及三四线城市消费增速领跑全国,其背后是双重动力:一方面,一二线城市成熟的体验型消费业态加速向县域渗透;另一方面,连锁生活服务品牌积极向低线城市拓展门店。“供给端的完善直接引爆了下沉市场的消费潜力。”
在数字平台的普惠性方面,张琳强调,适老化改造是所有服务的底层基石——面向消费者持续放大字体、简化下单流程;面向商户则提供免费运营工具和榜单流量扶持,实现供需信息的高效透明匹配。
本届论坛以“创新服务新业态激活消费新增长”为主题,由天津市人民政府主办,天津市商务局、中新社国际传播集团承办,交通银行、蔚来为战略合作企业。(完)
《书香伴夏 全民阅读点亮暑期生活》
央视网消息(新闻联播):今年暑假期间,全国各地的图书馆、城市书房及书店凭借丰富的藏书资源和多元的文化活动,成为人们静心求知、充实自我的“文化充电站”,全民阅读氛围日益浓厚。在国家图书馆,众多读者在清凉宜人的环境中沉浸于阅读世界。自7月1日至17日,该馆累计接待到馆读者超过20万人次,日均约1.4万人次,其中典籍馆展出的珍贵古籍和文献资料吸引了大量读者驻足欣赏。
作为城市文化的新地标,北京城市图书馆精心优化暑期开放方案,以满足亲子阅读、学生自习、大众阅读等多层次需求,同时对空调通风、饮水照明等设施进行全面升级,并延长部分阅览区的开放时间。凭借舒适的环境和智能化服务,该馆让读者尽情享受阅读乐趣。针对暑期特点,杭州图书馆特别增补了近8000册中小学必读书目,并设立专题展台,方便孩子们快速查找和借阅图书。
在提升服务、全面优化读者体验的同时,各地城市书房和特色书店还通过暑期读书沙龙、主题文化活动等方式,为读者营造沉浸式的文化氛围。在宁波,我国现存最古老的私家藏书楼“天一阁”化身公共文化新空间,推出“古阁小书生”研学活动及馆藏古籍展览,吸引了大批游客和读者参与。陕西省图书馆高新馆区内,孩子们则沉浸在“会动的《清明上河图》”数字特展中,感受中华传统文化的独特魅力。
广州中(医药大学吕玉波教授工作室)落户横琴
中新网珠海七月十九日电(记者许青青)位于粤澳合作中医药科技产业园内的中医药文化体验馆,十八日迎来一场重要揭牌仪式——广州中医药大学吕玉波教授工作室正式落户此处。这一工作室的设立,标志着粤澳两地中医药领域的协同发展迈入新阶段。
作为澳门“四新”产业布局中的关键一环,中医药大健康产业正焕发蓬勃生机。由澳门特区政府全资投资平台——澳门投资发展股份有限公司倾力打造的中医药文化体验馆,自去年落成以来,已逐步成为展示粤澳两地中医药产业协作成果、传播传统中医药文化精髓的核心阵地。
吕玉波教授是中医药领域的翘楚,曾先后担任广州中医药大学副校长、广州中医药大学第二附属医院(广东省中医院)院长,现为广东省中医药学会会长,并曾荣获“全国中医药杰出贡献奖”殊荣。此次他不仅将个人工作室设于横琴中医药文化体验馆,还同时受聘担任该馆名誉馆长一职。澳门投资发展股份有限公司行政总裁张海鸿在揭牌仪式上表示,此举是粤澳两地深化中医药传承创新、赋能产业高质量发展的一个重要标志。
在致辞环节,吕玉波教授难掩激动之情。他提到,能够在澳门特区政府特邀国际设计团队精心打造的中医药文化体验馆中设立工作站点,深感责任重大、使命光荣。展望未来,他将与该馆团队通力合作,围绕三大核心目标聚力前行:其一,打造中医药传承创新的高地;其二,构筑中医药健康养生理念传播的平台;其三,建设中华优秀传统文化创新发展的前沿阵地。(完)
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