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“1.5万元机票仅(退款432元”后续:携程回应和律师解读来)了
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“1.5万元机票仅(退款432元”后续:携程回应和律师解读来)了
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系统Windows / Android / iOS
语言简体中文
更新2026-07-31 21:30:07
作者刘明宪
分类h视频app

软件介绍

“1.5万元机票仅(退款432元”后续:携程回应和律师解读来)了

一度闹得沸沸扬扬的“天价退票费”风波,近日终于画上句号——那位因退票仅得432元而愤懑不已的消费者,已于7月28日全额拿回了票款。涉事企业携程亦对外宣告,自2026年7月31日起,将全面升级风险预警体系。与此同时,法律界人士呼吁,航空公司与销售平台应携手打造更为公允的交易规范,切实捍卫消费者的知情、平等交易及索赔权益。

7月30日傍晚,携程对外发布了一则详尽的说明,系统梳理了事件脉络。回溯至2026年7月4日,一位用户预订了当月16日北京飞往纽约的国航CA981航班,订单总价高达15159元。依照航司的退票条款,平台已将该规则公开展示,并以醒目的感叹号加以强调,告知仅能退还部分税费。7月13日,用户在携程App上自助发起了退票申请,系统依据航司既定规则完成了自动化处理。至7月14日至17日,退票与退款流程全部尘埃落定后,用户方才致电客服,抱怨退票扣费过重,恳请平台介入以挽回损失。客服随即联系国航,尝试申请退款追回或改签,然而因客票早已完成退票退款流程,相关诉求未能如愿。7月27日,经多方深入沟通,事件真相浮出水面——用户此前的退票行为背后,隐藏着未向客服提及的私人突发因素,这一情形恰巧落入“携程六重服务保障”的庇护范畴。平台随即启动该保障机制,并于7月28日完成特殊处理,向用户补偿了退票损失共计14727元。

携程强调,此次全额退款并非通用退票政策的松动,亦非对个案的破例青睐,而是严格依据“六重服务保障”条款执行的规范化个案处理。经7月28日的进一步核实,林先生所遭遇的突发出行变故,完全符合特殊退订保障的适用条件。据悉,这一保障体系涵盖一站式售后、旅行预警、重大灾害体验保障金、特殊原因退订、应急援助及先行赔付等六大维度。

针对此次事件暴露出的信息提示短板,携程承诺将进一步强化风险提示机制:当订单可退金额不足票款两成之际,系统将自动弹出专属警示窗,以醒目方式告知用户扣费比例畸高、可退金额微薄,并二次征询退票意愿,以防用户因信息盲区而蒙受损失。该功能定于2026年7月31日正式落地。

回顾事件源头,据央视财经报道,消费者林先生此前花费15217元在购票平台购入一张北京至纽约的机票,却在航班起飞前三天因行程有变申请退票,最终仅拿回432元,扣费比率高达97%。林先生回忆,操作界面虽标注“仅部分税费可退”,但他起初误以为这意味着只需承担400余元的手续费。他认为,平台的界面设计存在严重缺陷——机票信息赫然陈列于App显眼之处,而退票提示却以细碎小字草草带过,毫无明晰告知之效。更令他费解的是,页面下方推荐的同航线可退改机票,票价仅相差400元左右,如此悬殊的退改规则差异,实在有失公允。

在与平台交涉时,客服曾表示退改规则由航司单方制定,扣款亦非平台收取。事件经媒体发酵后引发轩然大波,林先生最终于7月28日收到全额退款。河南泽槿律师事务所主任付建对此评论道,平台以小字号标注退票规则,未尽到显著提示义务,已然违反《中华人民共和国民法典》的相关规定;加之提前三天退票却遭扣费超九成,这远超航司的实际损失,该格式条款涉嫌无效,消费者完全有理由向携程及国航同时追责。即便国航确有此政策,携程作为销售平台及买卖合同相对方,亦有义务完整、醒目地告知消费者,若未履行职责,则须承担相应法律后果。

付建进一步阐释,自愿退票费的法律本质乃是违约金,理应以航司的实际损失为合理上限。此案中,消费者提前三日退票,航司有充裕时间再度售卖该座位,而扣费比例竟超过97%,显然超出实际损失范畴,属于不合理地加重消费者负担的“霸王条款”。中国法学会及消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江则强调,要让消费者安心消费、无后顾之忧,航司与平台必须秉持诚信守法之道,制定公正透明的交易规则,全方位保障消费者的知情权、公平交易权及求偿权。本报道综合自北京日报客户端。

功能特点

120余名宁《夏学生将赴香港开启研学之旅》

中新网银川7月24日电 (记者 杨迪)7月24日,2026年宁夏优秀学生赴港夏令营开营仪式在银川市北银中学隆重举行,120余名来自宁夏的优秀学子将于次日启程前往香港,展开一场促进宁港青年互学互鉴、交融成长的研学交流之旅。

这一赴港夏令营由香港宁港青年交流促进会发起,至今已连续举办十六届,累计选送超过800名宁夏优秀学生前往香港研学,成为宁港两地深耕多年的青年交流品牌项目。本次夏令营还得到了宁港青年交流促进会、香港青少年全人发展协会等机构的鼎力相助。

据了解,此次赴港夏令营的营员均是从宁夏各中学、高校中精心选拔的品学兼优学生。在香港期间,学子们将通过校际结对交流、城市地标参访、历史发展研学、青年面对面座谈等多种形式,深入体验香港的历史文化脉络、社会治理模式、科技创新成果及多元融合的社会风貌,为塞上江南与香江青年搭建起常态化的沟通桥梁。“这是我第一次踏足香港,内心充满期待。”营员计培杰表示,他希望通过此行深入了解香港在城市规划与建设方面的先进经验。

据透露,宁夏港澳办长期以来以青少年交流为核心抓手,不断丰富宁港青年的互动形式,推动两地青年加强沟通、增进友谊、凝聚共识。未来,宁夏将继续深化与香港爱国爱港社团的合作,常态化开展双向研学、文化互访、实践体验等活动,让更多宁夏青年有机会走进香港,也让更多香港青年有机会认识宁夏,为宁港交流合作的长远发展注入源源不断的青春活力。

使用说明

深化产教融{合 }湖北首个具身智能人才培养基地揭牌

湖北具身智能人才培养基地于7月30日在武汉东湖高新区(“中国光谷”)正式揭牌成立。该平台作为省内首个面向各学段学生并辐射全产业链的具身智能人才培育载体,将着力打造融合政府、产业、学术、研究与应用的一体化人才输送机制。

据基地负责人万艾波介绍,该中心由湖北人形机器人创新中心主导建设,培训对象覆盖中小学、专科、本科及研究生等不同层次群体,课程体系则囊括科普传播、职业技能提升以及专业技术攻关,并设置诸如数据采集、人形机器人操控与维护、大模型算法验证等实际操作环节,旨在适应具身智能行业对多元化人才的广泛需求。

万艾波透露,基地目前已完成面向就业人群的培训超过200人次,其中约80名学员经过培训后顺利实现就业。此外,基地还与多所高校联手,培育了超过100名具身智能专业教师,并组织编写了系列相关教材。

揭牌当日,基地与湖北省内11所高校签署合作框架协议,各方将共同建设专业实训课堂、联合研发课程内容并共享师资资源,以消除高校教学和产业实践之间的隔阂。

同时,名为“湖北具身智能繁星人才计划”的项目也宣布启动。该计划联合20余家企业,探索“订单式”定向培养模式,为参训学员提供实习岗位、项目实操机会及就业快捷通道,从而推动人才培养与产业需求的无缝衔接。

湖北人形机器人产业联盟副秘书长、武汉工程大学教授张聪指出,基地周边高校和科研院所以及数十万大学生资源汇聚,且联盟内已聚集超过130家具身智能相关企业,可为受训者提供充足的实习及就业岗位。

作为规模宏大且应用场景多样的人形机器人创新平台,湖北人形机器人创新中心配备了动作训练场地、数据采集设施、应用实践空间及人才培养基地,秉持“以需求为导向、因地制宜发展”的原则,打通了从技术研发到产业落地的完整路径。

展望未来,万艾波表示,基地将进一步拓展合作高校网络,联动全国范围内的机器人龙头企业共建实训生态,升级全场景实训硬件设施,构建涵盖科普启蒙、专业教育、产业实操、就业创业的全周期人才培养链,助力湖北打造全国具身智能产业人才汇聚的高地。

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“1.5万元机票仅(退款432元”后续:携程回应和律师解读来)了一度闹得沸沸扬扬的“天价退票费”风波,近日终于画上句号——那位因退票仅得432元而愤懑不已的消费者,已于7月28日全额拿回了票款。涉事企业携程亦对外宣告,自2026年7月31日

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