{规范线上家政服务全流程 3项}国家标准发布→
记者近日获悉,市场监管总局(国家标准委)正式发布了三项电子商务家政领域国家标准,分别为《电子商务家政 服务通则》《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》以及《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》。这些标准针对当前线上家政消费中普遍存在的痛点问题,对电商家政服务的全流程进行了系统规范,旨在推动这一业态向更加透明、可靠和值得信赖的方向发展。
《电子商务家政 服务通则》着眼于电商与家政服务深度融合的发展走向,全面梳理并明确了电子商务家政服务的基本运作模式、具体服务内容以及服务评价与优化机制。该标准重点区分了平台自营和第三方机构入驻两种运营路径,同时强化了平台在服务标准化、质量管控、信用评估及信息安全保障等领域的制度建设。此外,标准还对咨询、下单、过程跟踪、支付结算、订单反馈及回访等各个环节的操作细节做出了具体规定,以此推动线上线下服务的无缝衔接与协同推进。
《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》则聚焦于家政从业人员进入平台时的准入环节,确立了合法性、保密性、客观性、时效性与便捷性五项核心原则。标准对人员身份资料、工作简历、体检报告等信息的采集与审核提出了明确要求,涵盖身份核验、证件查验、背景审查、信用评估、健康状况确认以及履历核实等多个步骤,并设定了定期复审机制。这一系列举措将有效保障入驻人员的专业素养与诚信水平,从而显著降低服务过程中的安全隐患。
与此同时,《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》针对电商家政平台的服务质量建立了一套科学评估框架。该体系从基础服务质量与交易过程服务质量两个维度展开,前者涉及平台构建与管理水平,后者则贯穿交易前、中、后各个阶段,并细化为17个三级指标。这一指标体系的出台,为平台服务质量的客观评定、动态优化以及政府部门的有效监管提供了统一且可操作的技术基准。
值得注意的是,此次发布的系列标准与2025年已经实施的《电子商务家政 家政服务人员能力信息描述》国家标准相互衔接,共同构建起覆盖平台运营、人员准入、能力刻画及服务质量评价等完整链条的标准化体系。这些标准的落地执行,将为线上家政服务行业提供坚实的技术支撑,有助于规范平台运作与服务供给,推动从业人员专业技能的持续精进,从而更好地满足广大家庭在日常照料、养老托育等方面的基本需求。同时,这也将为维护消费者合法权益、增强服务消费信心奠定扎实基础,在提升电商家政服务质量的过程中,让千家万户切实体会到更高水平的获得感。
“{巴掌}地”里好作业 湖南“适配本土”特色小农机俏销海外
中新社长沙7月31日电(记者 傅煜 鲁毅)一款专为印尼泥泞环境量身定制的“深泥王”旋耕机,能在深厚淤泥中灵活穿梭并完成原地转向;一款铰接式拖拉机则以中国同类车型中最小的转弯半径,在狭窄“巴掌地”中游刃有余——这些来自湖南的特色小型农机,凭其“小巧灵活、智能强劲”的独特优势,正加速进军海外市场。
在湖南农夫机电股份有限公司,一款结构紧凑、兼具水田、旱地及果园作业能力的履带式拖拉机,成为海外种植户的宠儿。该公司副总经理刘彦诚31日向中新社记者透露:“这款产品地形适应性极强,非常适合非洲和南美的水田作业,今年出口量已突破200台。”他补充道,企业坚持差异化自主研发与生产,目前产品已远销东南亚、南美洲、非洲和中东地区的20多个国家。
根据长沙海关最新统计数据,2023年上半年,湖南农业机械出口总额达到4.9亿元人民币,较去年同期增长15.7%,产品足迹遍布全球100多个国家和地区,市场覆盖面稳步扩大。其中,拖拉机出口量同比飙升157.8%,成为出口增长的绝对主力。
针对丘陵地带地块狭小、传统农机需反复倒车调头的操作难题,长沙桑铼特农业机械设备有限公司与高校合作,研发出能在有限空间内灵活转向的铰接式拖拉机,迅速在海外市场崭露头角。企业负责人周志表示:“核心部件全部自主生产,并能根据客户需求快速定制适应当地条件的机型,这正是我们开拓国际市场的核心竞争力。”他透露,瞄准丘陵山区这一细分赛道,公司新厂区八成产能将专门面向海外需求。
统计数据进一步显示,上半年自主品牌出口占湖南农机出口总值的60.9%。长沙海关副关长兰胜斌指出,这一比例凸显了湖南农机企业在品牌化转型上的显著提速。
凭借精准的市场定位和独特产品特色,湖南农机正从传统的产品输出,迈向技术、标准、品牌与服务的全方位“走出去”。位于娄底双峰县的湖南农友机械集团,坐拥“中国农业机械之乡”的美誉,当地聚集了超过90家农机生产企业。集团董事长刘若桥分享道:“得益于去年在印尼和尼日利亚设立的组装工厂,我们能够按需生产机型,并提供及时稳定的售后支持,这直接带动了销量的大幅增长。”
养老《服务消费补贴惠及约2》00万中度以上失能老年人
民政部第三季度例行新闻发布会上传来消息,记者于7月30日了解到,截至当前,面向中度及以上失能老年群体推行的养老服务消费补贴计划已在全国各地落地见效。数据显示,该项目累计完成消费券核销次数高达1079.92万次,涉及资金总额达65.12亿元,由此显著拉动了养老服务相关消费,总金额攀升至290.93亿元。受益于此项政策的约200万名中度以上失能老年人,生活质量得到了切实改善。
{规范线上家政服务全流程3项}国家标准发布→记者近日获悉,市场监管总局(国家标准委)正式发布了三项电子商务家政领域国家标准,分别为《电子商务家政服务通则》《电子商务家政家政服务人员平台入驻审核要求》以及《电子商务家政平台服务质量评价指标体系
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