《被动投保退费难》?一文了解弹窗投保套路 教你轻松维权止损
银行卡上的资金悄然流失,待到察觉时,方才恍然——原来自己在某个时刻,莫名“被投保”了一份根本无所知晓的保险产品。近来,相当数量的消费者反映,在充电桩扫码充电、使用共享充电宝,甚至浏览短视频和网购的过程中,稀里糊涂地便“落入”了保险的圈套,而申请退款更是举步维艰。记者经深入调查发现,这背后潜藏着一条从弹窗广告延伸至自动扣款的“投保陷阱”链条。那么,这类陷阱究竟是如何运作的?普通消费者又当如何有效规避?网络平台及保险公司在其中应负何种责任?
家住浙江省金华市的王先生,此前便亲历了银行卡莫名被扣款的烦心事。首月仅被收取了数元费用,他并未放在心上,可次月竟被扣除了七十多元。经多方查询,他才恍然得知,自己居然在毫不知情的前提下,被某保险公司办理了一款保险产品。王先生困惑地表示:“直到现在,我都弄不明白这份保险究竟保的是什么。我十分不解,或许是孩子玩手机时误点了弹出的广告,又或者是在玩小游戏、小程序时无意间触碰了。”王先生的遭遇绝非孤例,在短视频平台和众多社交网站上,诸多网友同样纷纷吐露自己遭遇了类似的“坑”。家在西藏林芝的索朗先生向记者透露,不久前,他在某充电站为电动汽车充电时,用手机扫描充电桩上的二维码,率先映入眼帘的并非充电桩的小程序界面,而是一个看似寻常、毫无广告痕迹的页面,要求填写银行卡号、手机号等个人信息。索朗误以为这是充电所必需的身份验证步骤,未加细想便输入了相关信息。然而,过了一段时间后,他竟意外收到银行发来的扣款通知,方知自己被某保险公司投保了。
索朗先生回忆道:“当时我以为那是充电桩核验身份的操作,便输入了身份证号、银行卡号等资料。因为当时急于充电,就直接填了,也没多想。当时并未发生扣款,可昨晚却突然被划走一笔钱,我这才发现那是一份保险。”他补充说,那个弹窗页面与平时常见的广告截然不同,因为一般广告都会有关闭按钮和倒计时提示,而该弹窗既未明示广告属性,也未清楚告知是在办理保险业务,更别提详细的保险条款说明及保单信息了。索朗感叹:“我压根儿没意识到那是在购买保险,它的迷惑性极强,输入界面也没有任何显眼的保险购买提示。”
针对此类“弹窗投保”乱象,记者调查归纳出三大诱导手法。其一,首月低价策略,即首月以极低价格甚至免费体验为诱饵,后续月份则通过自动扣款悄然恢复原价,且未向消费者作出醒目提示。其二,平台默认搭售,在购物或享受服务的过程中,平台擅自勾选并附带保险服务。其三,各类生活场景中充斥的弹窗链接,在停车缴费、扫码充电等环节,突然弹出伪装的广告窗口,诱导用户填写信息并完成投保。
专家指出,依据现行法律法规,弹窗广告若要合规,必须清晰标注“广告”字样,并确保用户能一键关闭。若未标注广告或关闭困难,均属违规行为。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领分析称:“以‘首月低价’为例,若未显著提示后续高额保费和自动续费条款,便构成价格误导,有违价格法相关规定。而‘默认搭售’则直接触犯了电商法关于禁止默认同意搭售的强制性条款。任何默认勾选、模糊话术或隐藏关键信息及关闭按钮的做法,都不能视作消费者的有效同意。”
公开报道显示,上述诱导投保的“套路”多发生在电动自行车与电动汽车的充电桩扫码界面、快递柜扫码页面、共享充电宝的扫码或支付流程中。记者在北京市朝阳区某停车场使用某品牌充电桩充电后,手机不仅弹出了外卖平台的广告,关闭后竟又提示生成了“电池检测报告”,点击查看时,页面随即引导购买一份标价一元的“电池长效守护”保障服务。表面上是增值服务,实则包含电池检测报告、充电防护等,并附带一项电池保障保险。记者层层深入点击,直至《电池长效守护服务协议》最底部的“其他说明”中的信息授权与使用条款,才发现一行小字:“当用户订购电池长效守护产品,即视为其同意由服务平台代为投保相关财产保险。”
专家强调,经营者常通过模糊信息、自动扣费等手段,使消费者在不知情中误购保险。关键的保险条款和扣费信息未能以显著方式提醒,这种做法无疑侵害了消费者的知情权和自主选择权。《保险销售行为管理办法》已明令禁止以强制搭售、默认勾选等方式订立保险合同。然而,弹窗投保常以“赠险”“免费体验”为噱头,后续悄然转为收费项目。消费者在浑然不觉中完成了整套操作,致使合同订立并非基于双方真实意愿,这已违反法律,消费者有权主张合同无效或申请撤销。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出:“此类保险合同明显违背了消费者的真实意愿,平台或保险公司也未履行法定的提示和说明义务。因而,消费者有权主张合同无效或依法申请撤销。”
记者调查还发现,消费者发现扣费后,部分平台仅退还当期保费,前期已扣除的费用通常拒不退回。由于消费者往往未留存相关证据,维权时常常陷入“举证难”的困境。对此,陈音江建议,应将举证责任适当转移至平台和经营者一方,要求其在操作流程中明确授权、充分告知并确保消费者知情权。若经营者无法提供充分证据,便应承担相应违规责任。他强调:“事先必须明确授权、明确告知,并充分保障消费者的知情权,否则就要承担后果。”此外,网络平台对保险广告及跳转链接负有不可推卸的审核义务,须从源头上遏制此类违规行为的发生。
股价一度突破60元,(长鑫科)技上市以来累计涨幅6倍
7月31日,国内存储芯片领军企业长鑫科技在股市迎来强势开局,早盘股价一度飙升至60.6元,公司市值随之冲高至4万亿元关口上方,一举跃居A股上市公司市值榜首。这一亮眼表现,标志着这家专注于动态随机存取存储器(DRAM)全产业链的巨头,自上市以来便受到资本市场的热烈追捧。
回溯至27日,长鑫科技正式亮相科创板,其发行定价为每股8.66元。短短数日间,股价已累计攀升约六倍,展现出惊人的增长势头。这一涨幅不仅反映了投资者对国产半导体产业的信心,也凸显了公司在该领域的核心地位。
资料显示,长鑫科技于2016年创立,总部设于安徽合肥。作为国内DRAM领域规模最大、技术领先且产业链布局最为完整的企业,它集研发、设计与制造于一体,堪称中国存储芯片自主研发的重要标杆。此次市值的飞跃,进一步巩固了其在资本与行业版图中的双重地位。
中东《部大范围桑拿》天持续 四川陕西等部分地区有强降雨
据中国天气网报道,自今日(7月31日)起直至8月上旬,中东部地区将遭遇持续且范围广泛的高温闷热天气,长江中下游及其邻近区域的高温覆盖面积将进一步扩展,东北地区的辽宁、吉林等地亦可能出现高温现象,天气湿热,中暑风险显著升高。与此同时,四川盆地、陕西及甘肃的部分区域或将迎来强降雨,公众应密切关注预警预报信息,避免前往山区等地质灾害易发区域,确保人身安全。
南北方暑热同步加剧,中东部高温闷热天气持续笼罩。昨日,我国南北方多地气温明显攀升,江苏、上海、浙江、江西、湖南、重庆等地不仅炎热难耐且湿度居高不下,辽宁局部地区同样遭遇高温炙烤。自今日起至8月初,受副热带高压主体及其边缘暖湿气流的共同作用,长江中下游及周边地区的高温范围将逐步扩大。8月1日至2日期间,江苏、上海、浙江大部分地区以及福建北部、江西北部、湖南大部、湖北东部、重庆中西部等地将出现连片高温区域。就大城市而言,未来一周上海与杭州将持续面临高温闷热天气的频繁侵袭。
就北方而言,除华北、黄淮等地高温天气频现外,东北地区的辽宁、吉林等地也将出现高温,即便气温未达35℃,因湿度偏大,闷热感亦十分显著。沈阳今日将迎来今年首个高温日,未来一周高温天气将反复出现,白天宛如蒸笼般燥热,夜间暑气亦未消散,最低气温可达27至28℃。公众应适时补充水分,科学合理使用空调降温,谨防中暑发生。
四川、陕西部分地区或迎暴雨,地质灾害防范需高度重视。昨日,我国降雨分布较为零散,四川盆地至黄淮地区、华南大部及江南东部、内蒙古东北部均出现较强降水。监测数据显示,广西南部、广东中部、四川盆地西部、云南西部、甘肃东南部、陕西中南部等地部分区域出现大到暴雨甚至大暴雨,其中四川绵阳局地遭遇特大暴雨;内蒙古东北部、黑龙江中南部等地出现大雨或暴雨,黑龙江哈尔滨、绥化及内蒙古呼伦贝尔等局地降下大暴雨。
自今日起至8月3日,受暖湿气流辐合作用及周边高原山地地形抬升的双重影响,四川盆地西部及其周边地区强降雨仍将持续。其中,四川盆地中西部、甘肃东南部、陕西西南部山区等地雨势尤为猛烈。同时,受暖湿气流影响,广东、广西沿海地区的降雨亦将保持频繁态势。
中央气象台预报显示,今日,黑龙江中北部、甘肃南部、陕西南部、四川盆地中西部和南部以及山西北部、河南西部、广西南部、广东南部沿海和西北部、海南岛东南部等地部分地区将出现大到暴雨,其中黑龙江中部、四川盆地西北部和南部、广西南部沿海等局地或有大暴雨。
明日,黑龙江东南部、吉林中东部、辽宁东北部、青海东部、甘肃中东部、陕西中南部、四川盆地大部、川西高原北部、华南南部、西藏东南部等地部分地区将迎来中到大雨,其中黑龙江东南部、西藏东南部、四川盆地西部、广西南部沿海、广东东部沿海等局地可能出现暴雨或大暴雨。
后天,内蒙古中东部、华北西部和北部、陕西南部和东部、西南地区大部、华南中南部等地部分地区有中到大雨,其中内蒙古东南部、山西中北部、四川盆地西部和南部、云南东北部、广西南部沿海、广东东部沿海等局地或将出现暴雨乃至大暴雨。
《被动投保退费难》?一文了解弹窗投保套路教你轻松维权止损银行卡上的资金悄然流失,待到察觉时,方才恍然——原来自己在某个时刻,莫名“被投保”了一份根本无所知晓的保险产品。近来,相当数量的消费者反映,在充电桩扫码充电、使用共享充电宝,甚至浏览短
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