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健《康观察：“银》发互助”背后，当老龄化遇见数字化
在浙江大学医学院附属第二医院（简称浙大二院）的门诊大厅里，66岁的华贯丹身着一件醒目的红马甲，每逢周三便雷打不动地出现在这里，投身志愿服务已达十四个春秋。对她而言，这里不仅是工作场所，更是无数老年患者踏入医院大门后遇到的第一份温暖依靠。
“很多上了年纪的病人面对智能手机常常手足无措，预约时段看不清，自助设备的操作更是一头雾水。还有一些从乡下惴惴不安赶来求医的老人，往往还没见到医生，就先被这些繁复的流程拦在了外面。”华贯丹这样描述她每天目睹的场景。
当下，医疗体系正全面拥抱数字化浪潮，线上挂号、自助预约、扫码签到等智能手段无疑让就医变得高效便捷。然而，这些本应带来便利的技术，却在无形中筑起了一道令众多老年人难以跨越的“数字高墙”。
或许正是因为对同龄人那份茫然与无措感同身受，华贯丹十余年来始终坚守在门诊最前沿，以银发之龄服务银发群体，用细腻的同理心和十足的耐心，为老年病患开辟出一条温暖顺畅的就医之路。“每周三我清晨7时45分到岗，一直忙碌到下午四点。不过平日里只要医院志愿者人手不足，我也会随叫随到。”她坦言，当初投身志愿服务的初衷，不过是退休后不愿虚度光阴，想趁着身体尚健，多为他人尽一份心力。
在她看来，医院里的志愿服务绝非简简单单的指路答疑，它需要扎实的专业功底和过硬的应急本领。“医院会定期组织培训，像糖尿病识别、低血糖应急处理、急救操作流程，还有院内的紧急响应代码，这些知识我们都得熟练掌握。”长期扎根门诊一线，华贯丹早已对老年患者的就医习惯了如指掌，也由此摸索出一套专为长者量身打造的暖心服务模式。
“老年人接受新鲜事物确实需要更多时间，但接触多了会发现，他们每个人的心态也各不相同。有的老人愿意尝试学习自助挂号，我就会陪着他们，一步一步慢慢教；也有的实在学不会、或者压根不想学的，我便耐着性子反复叮嘱，尽力帮他们办妥一切。”华贯丹说，对待老人，最要紧的就是多一分包容，多一分等待。
除了日常导诊和协助长者使用智能设备外，扎实的专业训练还让她多次在门诊突发的紧急状况中从容应对。今年年初的一个清晨，距正式上岗还有二十来分钟，院区里突然传来急促的呼救声——一位患者晕倒在地，不省人事。“当时我刚好就在旁边，来不及多想，立刻按下应急按钮，触发院内的999急救预警。”华贯丹回忆道，警报一响，安保人员迅速联动，医护人员也闻声飞奔而至。与此同时，她冷静地疏导周边人群、清空急救通道，为抢救争取了宝贵时间。短短几分钟内，患者便被顺利转运至急诊接受救治。
十四年如一日的一线值守，细致入微的观察加上日积月累的专业沉淀，让她总能在危急关头稳住局面。除此之外，她还主动承担起带教新志愿者的工作，悉心帮助大家熟悉院区布局和就诊流程。
在门诊大厅里，像华贯丹这样的银发志愿者不在少数。黄依雯和程爱武两人的志愿服务生涯都已走过十五年，累计服务时长超过4000小时。“病人一句发自内心的感谢，就是我最大的慰藉。”今年73岁的黄依雯坦言，这份工作虽然没有报酬，但患者的认可和助人带来的快乐，是任何物质回报都无法比拟的精神满足。如今，她打算再坚持两年，完成自己的“第二次退休”。
58岁的程爱武则表示，家人的全力支持是她坚持公益之路的最大底气。“我丈夫本身就是医务人员，特别理解看病的难处，一直都很支持我。孩子从小跟着我一起参与志愿服务，耳濡目染间也早早懂得了乐于助人的道理。”
十多年来的坚守，日复一日地答疑引路、帮扶照料，虽然没有惊天动地的壮举，却处处洋溢着细小而温暖的善意。这群银发志愿者的默默付出，依托于浙大二院“广济之舟”志愿服务联盟这一平台。作为浙江省内首家医院志愿服务联盟，经过十五年的深耕细作，目前联盟注册志愿者已超过7500名，累计服务时长突破66.2万小时，惠及患者达2707万人次。
当前，人口老龄化与医疗数字化转型相互交织，老年群体在就医时面临的数字鸿沟与陌生焦虑，已成为普遍的社会民生问题。而这群志愿者以“银发助银发”的独特互助模式，凭借同龄人之间的同理心、岁月积淀出的耐心以及多年不变的坚守，恰如其分地填补了数字化医疗中的人文空白，也让那些原本冰冷的智能流程，多了一丝触手可及的人间温情。
“每个人都会有老去的一天。社会发展太快了，不让老年人被这个时代遗忘，需要我们每个人都伸出援手。”华贯丹如是说。
功能特点
“三趟快车”分（享会在京举行 各界共话半世纪“香港生命线）”
中新网北京7月27日电（徐皇冠）日前，一场名为“笃行者经贸文史”的线上分享盛会于北京拉开帷幕，聚焦“三趟快车奔香江：回望半个世纪的香港生命线”主题。所谓“三趟快车”，指的是自1962年至2010年间，内地专为保障香港、澳门地区鲜活冷冻食品供应而开通的三列快速货运列车，在长达近半个世纪的时间里，它宛如一条输送养分的动脉，被亲切地誉为“香港生命线”。
这场别开生面的活动由中国国际贸易学会与对外经济贸易大学联合指导，笃行者论坛组委会具体承办，吸引了来自五湖四海的亲历者、学术研究者及文化传播者齐聚一堂。与会嘉宾围绕“三趟快车”的演进脉络及其深远价值展开了热烈的思想碰撞，共同回溯了那段跨越1962年至2010年的国家记忆，并就如何进一步深挖史料、赓续传承以及创新展示等议题，提出了前瞻性的思考与规划。
中国国际贸易学会会长、原外经贸部负责港澳供应“三趟快车”协调工作的办公室主任金旭亲临现场并发表致辞。他以深情的笔触，描绘了这条“香港生命线”背后所承载的家国情怀与基层工作者默默奉献的动人篇章，并对本次活动的成果进行了精辟总结。值得一提的是，早在1997年的春节联欢晚会上，金旭便曾向全国亿万观众讲述过“三趟快车”三十五载的风雨兼程与峥嵘岁月。
香港史领域的资深权威、香港地方志中心副总编辑刘蜀永教授，在分享中着重阐述了“三趟快车”相关研究的关键节点与紧迫课题。他明确指出，这一专列的开行，是新中国成立初期中央基于“长期打算、充分利用”的战略考量而对港澳实施的重要部署。它不仅切实满足了港澳同胞的日常生活所需，有效降低了当地劳动力成本，进而提升了港澳产品角逐国际市场的能力，同时还为国家建设换回了宝贵的外汇储备，堪称内地与港澳之间“优势互补、互利共赢”的生动写照。刘教授强调，深化对“三趟快车”的研究，对于确保“一国两制”实践行稳致远以及促进港澳同胞的国家认同，具有无可替代的现实意义与历史紧迫性。
华南师范大学的唐富满教授，则结合其正大力推进的国家社科基金重点项目《新中国对港澳供应制度研究》，深刻剖析了内地对港澳供应体系形成的历史逻辑及其对当下的启示价值。郑州铁路局原局长徐宜发以“三趟快车传真情”为切入点，生动讲述了铁路系统为确保专列高效运转而付出的不为人知的幕后努力。此外，原深圳动植物检疫局副局长唐桂章、武汉海关干部徐共和以及湖南粮油集团原副总经理何万兵等老同志，也纷纷分享了他们当年服务“三趟快车”的感人经历与点滴往事。三趟快车博物馆馆长万朝林，则向与会者介绍了博物馆从筹建到落成开放的过程，及其在公共展示层面所产生的广泛社会反响。
文化和旅游部香港青年中华文化传播大使梁家僖指出，明年将迎来香港回归祖国三十周年的重要时刻，这无疑是推动相关文化传播与交流的绝佳契机。他认为，“三趟快车”的历史经验，对于当下粤港澳大湾区的协同发展仍具有重要的借鉴意义，亟需借助新媒体平台的强大传播力，让更多香港年轻一代深入了解这段弥足珍贵的历史脉络，从而在时代变迁中汲取精神力量。
使用说明
汲取{古艺薪火} 商洛学子续写文脉新篇
中新网陕西商洛7月22日电 (杨英琦)盛夏时节，商洛职业技术学院的一支大学生暑期“三下乡”社会实践团队，以“行走商洛非遗路，赓续中华文脉情”为行动主题，奔赴洛南县，展开了一场别开生面的文化研学与志愿服务之旅。这群青年学子通过实地探访、技艺研习与惠民公益活动，深入触摸本土非遗的脉络，为中华优秀传统文化的传承注入了青春活力。
旅程的首站，团队来到了坐落于洛南音乐小镇的静板书研习馆。在这里，古朴的曲艺氛围扑面而来，国家级非遗代表性项目洛南静板书的独特韵味令队员们沉醉。传承人杨群山以细致的讲解，为队员们揭开了这门传统曲艺的神秘面纱——从演唱发声技巧到乐器伴奏方式，再到舞台表演特征，队员们不仅系统学习了其艺术精髓，还深入了解了这一曲艺瑰宝从萌芽到发展、从沉寂到焕新的历程，以及它在当代语境下的传播新径。
紧接着，实践团移步伶伦文化研究院，开启了一段追溯礼乐源流的旅程。作为省级非遗代表性项目“伶伦制乐传说”的重要承载地，这里完整保留了关于乐圣伶伦驻足洛南、闻凤鸣而定音律、创制汉乐五音十二律的珍贵史料。队员们细细观摩展陈的礼乐文物，认真研读相关古籍记载，仿佛穿越千年，与先贤对话，深切领悟了传说背后所蕴含的古人智慧，以及商洛作为礼乐文明重要发源地之一的厚重底蕴。
洛南县音乐小镇文化旅游有限公司总经理袁保智在交流中指出，音乐小镇长期以来致力于探索“非遗进景区、文化融旅游”的发展模式，旨在让传统礼乐文化和曲艺非遗从展馆走向大众视野。他认为，此次实践活动为非遗传承带来了新的契机，并期待未来能与更多院校建立长效的研学合作机制，让更多青年成为洛南非遗的讲述者、商洛故事的传播者，从而推动本土优秀传统文化在活态传承中与农文旅深度融合，实现协同发展。
研学的下一站，实践团抵达仓颉小镇，踏上了一场探寻汉字奥秘的旅程。作为仓颉造字传说的重要传承地，这里承载着国家级非遗代表性项目的文化内核。队员们沉浸于汉字起源的展示中，追溯其演变脉络，并亲手体验了传统汉字拓印技艺，在一笔一画、一拓一印之间，感受中华文字的生命力。
洛南县仓颉小镇文化旅游开发有限公司总经理张鹏对实践团的到来表示欢迎。他表示，学生们深入小镇研学汉字历史、体验古法技艺，展现了当代大学生在传统文化传承上的责任与热忱。他期望能借助青年力量，让非遗资源焕发新的生机，推动仓颉文化在创新中发展，使洛南的汉字文脉薪火相传、生生不息。
在洛南县文化馆，实践团成员们开展了更为系统的非遗综合研习。在洛南剪纸传承人汪淑芳老师的悉心指导下，同学们深入领略了剪纸艺术的魅力，从地域风格的差异、传统纹样的寓意，到历史传承的脉络与当代创新的趋势，都有了细致入微的了解。大家纷纷动手实践，在剪纸的实操中积累知识，掌握基础技艺，切实提升了保护与传承非遗的实践能力。
洛南县文化馆馆长叶斌斌评价道，此次社会实践活动内容翔实、形式多样。实践团深入洛南的各非遗阵地、文化场馆、乡村社区及特色工坊，对静板书、仓颉文化、伶伦礼乐等本土代表性项目进行了系统走访，并通过技艺研习、素材采集、访谈记录和公益宣讲等多种方式，真正做到了走进非遗、理解非遗、记录非遗与传播非遗。
洛南县文化和旅游局局长刘涛则强调了青年在非遗传承中的关键作用。他表示，青年一代是推动非遗传承的生力军，希望更多高校团队能够走进洛南，持续挖掘、整理和宣传商洛本土的非遗故事，以青年的独特视角激活传统文化，创新传播方式，用青春的智慧和力量为非遗的活态传承与乡村文化振兴添砖加瓦。(完)
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